崗位職責：受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
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