1.負責(zé)部門日常管理工作；
2.接受部門上報的緊急突發(fā)事件和客人投訴，及時給予處理；
3.負責(zé)督導(dǎo)各崗位員工對客服務(wù)質(zhì)量；
4.完成上級交辦的其他工作事項；
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