崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)火鍋店顧客接待與引導(dǎo)工作,確保顧客能快速、舒適地就座。
2. 熟練掌握菜品信息,準(zhǔn)確為顧客提供點餐服務(wù),解答顧客關(guān)于菜品的疑問。
3. 及時為顧客上菜,并留意菜品上桌順序,保證用餐節(jié)奏的順暢。
4. 時刻關(guān)注顧客需求,及時添加茶水、收拾桌面,維持就餐環(huán)境的整潔。
5. 協(xié)助結(jié)賬收銀工作,確保賬目清晰準(zhǔn)確,避免出現(xiàn)差錯。
6. 積極響應(yīng)顧客反饋,處理顧客在就餐過程中遇到的問題,保障顧客滿意度。
任職要求
1. 具備良好的溝通能力,能夠與顧客進行有效的交流互動。
2. 擁有較強的服務(wù)意識,以熱情、周到的態(tài)度對待每一位顧客。
3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié),能高效完成各項服務(wù)任務(wù)。
4. 具有團隊協(xié)作精神,能夠與同事密切配合,營造良好的工作氛圍。
5. 能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備一定的抗壓能力。
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