崗位職責(zé):
1、訂單處理:接收客戶訂單后,仔細(xì)核對訂單內(nèi)容,包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期等,確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。及時將訂單信息傳遞給相關(guān)部門,如生產(chǎn)部門、采購部門等,以便安排生產(chǎn)和采購計(jì)劃。
2、生產(chǎn)跟進(jìn):根據(jù)訂單要求,跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度,確保產(chǎn)品按時按質(zhì)按量完成生產(chǎn)。定期到工廠實(shí)地查看生產(chǎn)情況,及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題,如原材料短缺、生產(chǎn)設(shè)備故障、質(zhì)量問題等。
3、 單證制作與報(bào)關(guān)報(bào)檢:制作并審核各種外貿(mào)單證,確保單證與訂單和貨物實(shí)際情況一致。負(fù)責(zé)辦理貨物的報(bào)關(guān)報(bào)檢手續(xù),準(zhǔn)備相關(guān)單證和資料,與報(bào)關(guān)行、貨代等密切合作,確保貨物順利通關(guān)。
4、物流運(yùn)輸:根據(jù)訂單要求和貨物情況,選擇合適的物流運(yùn)輸方式和貨代公司,安排貨物的運(yùn)輸和配送。跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài),及時向客戶反饋貨物的運(yùn)輸信息,確保貨物按時安全到達(dá)目的地。
5、客戶溝通與服務(wù):與中亞地區(qū)的客戶保持密切的溝通,及時回復(fù)客戶的郵件、電話和傳真,解答客戶的疑問和需求。處理客戶的投訴和糾紛,積極協(xié)調(diào)各方,尋找解決方案,確保客戶滿意度。
6、 收匯與結(jié)算:負(fù)責(zé)催收貨款,確保貨款按時到賬。在收到貨款后,及時辦理結(jié)匯手續(xù),將外匯兌換成人民幣,并按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行入賬和結(jié)算。
要求:熟悉國際貿(mào)易的相關(guān)法律法規(guī)和政策,特別是涉及中亞地區(qū)的貿(mào)易規(guī)定。能熟練制作各類外貿(mào)單證,如發(fā)、裝箱單、提單、報(bào)關(guān)單、產(chǎn)地證等,確保單證的準(zhǔn)確性和完整性。同時,還要掌握國際物流和運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)知識,熟悉中亞地區(qū)的物流運(yùn)輸路線和方式。
語言能力:除了英語外,掌握俄語或中亞地區(qū)的其他當(dāng)?shù)卣Z言,如哈薩克語、烏茲別克語等,以便與客戶進(jìn)行更直接、有效的溝通;有很強(qiáng)的抗壓能力、愛崗敬業(yè) ,有中亞地區(qū)外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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