1. **訂單處理與管理**
- 負(fù)責(zé)接收、審核客戶訂單,確保信息準(zhǔn)確無誤(包括產(chǎn)品型號、數(shù)量、規(guī)格等);
- 將訂單錄入公司系統(tǒng),跟蹤訂單狀態(tài),及時(shí)反饋異常情況(如缺貨、延期等);
- 與生產(chǎn)、物流部門對接,協(xié)調(diào)訂單排產(chǎn)及發(fā)貨進(jìn)度。
2. **物流跟蹤與到貨安排**
- 跟進(jìn)訂單物流信息,確保貨物按時(shí)送達(dá);
- 安排到貨驗(yàn)收、配送安裝等后續(xù)事宜,與客戶或安裝團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào);
- 處理物流異常問題(如延遲、破損等),并跟進(jìn)解決方案。
3. **數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表**
- 定期整理訂單數(shù)據(jù),制作銷售、庫存等相關(guān)報(bào)表;
- 協(xié)助分析訂單完成率、交付周期等關(guān)鍵指標(biāo),提出優(yōu)化建議。
4. **客戶溝通與支持**
- 解答客戶關(guān)于訂單進(jìn)度、物流信息的咨詢;
- 協(xié)助處理售后問題,對接相關(guān)部門解決客戶需求。
5. **其他文職工作**
- 文件歸檔、資料整理等日常行政事務(wù);
- 完成上級安排的其他臨時(shí)性任務(wù)。
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