崗位職責
1. 負責前臺日常接待,辦理入住、退房等手續(xù)
2. 管理前臺員工,分配工作任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行
3. 處理賓客投訴,協(xié)調(diào)解決各類問題
任職要求
1. 具備1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗,熟悉前臺運營流程。
2. 出色的溝通協(xié)調(diào)能力,善于處理突發(fā)事件。
具備團隊管理和培訓(xùn)能力,能激勵員工。
熟練使用酒店管理系統(tǒng)和辦公軟件。
3.
熱情主動,服務(wù)意識強,具備良好的職業(yè)形象。
工作細致認真,責任心強,能承受工作壓力。
適應(yīng)輪班工作制,具備良好的團隊合作精神。
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